Meestgestelde vragen

Krijg ik een orderbevestiging als ik via de site bestel?
Ja, van elke order die u bij ons plaatst, ontvangt u via de email een overzicht met daarop de door u bestelde artikelen.

Hanteren jullie een minimum orderbedrag?
Nee, wij hanteren geen minimum orderbedrag. Wel is het zo dat orders onder de 15 euro niet via iDEAL betaald kunnen worden.
U dient deze betaling zelf vooraf aan ons over te maken.
Het verwerken van deze orders kan 4 tot 8 werkdagen duren.
Orders waarvan de betaling is voldaan met iDEAL nemen wij meteen in behandeling.

Kan ik een bestelling annuleren/wijzigen?
Ja, u kunt uw bestelling altijd annuleren, maar doe dit wel snel.
Wij nemen uw bestelling vrijwel meteen in behandeling.
Wijzigen van uw order kan alleen door een nieuwe order te plaatsen.

Ik zie artikelen die jullie verkopen elders goedkoper, wat nu?
Wij kunnen ons niet laten beïnvloeden door prijzen op het internet
of prijzen die door een gunstige wisselkoers lager uitvallen dan bij ons het geval is.
Uiteindelijk wordt van ons wel verwacht volledige garantie en service op de producten te geven.
Laat bij uw aankoop altijd meewegen of garantie & service belangrijk voor u zijn. Goedkoop is in vele gevallen duurkoop!

Kan ik jullie ook bezoeken?
Ja, u kunt Multihobby bezoeken in Utrecht. De openingstijden kunt u vinden onder het kopje informatie.

Kan ik alleen via de site bestellen?
Nee, u kunt via de site bestellen maar u kunt ook uw order afhalen in Utrecht.
Natuurlijk bent u vrij om in Utrecht uw order zelf te rapen.

Wat zijn jullie levertijden?
Wij leveren snel, bestellingen gedaan op werkdagen voor 14:00 uur en betaald met iDEAL worden dezelfde dag nog aan u verzonden.
Dit geldt echter niet voor artikelen die wij speciaal voor u moeten bestellen.
Informeer dus altijd even vooraf als u van bepaalde artikelen veel wilt hebben.

 

TNT Tarieven Nederland voor Pakjes

(Bijvoorbeeld scrapbookpapier en de grotere artikelen zoals ponsen, foamstamps, snijmachines en al het andere wat niet in de brievenbus past)

Pakjes Nederland tot 10 KG € 6,75 
€ 6,75 is tevens het maximale verzendtarief binnen Nederland

U kunt artikelen in de kassa zetten en zien wat de verzendkosten zijn.
U heeft dan nog geen gegevens naar ons verzonden.

Afhalen in Utrecht is natuurlijk ook mogelijk! klik hier voor meer informatie over afhalen.

Kan ik nagaan waar mijn bestelling is?

Ja, het is mogelijk om na te gaan waar uw bestelling is als u ervoor heeft gekozen uw bestelling te laten bezorgen met TNT.
U kunt uw orders met trackingnummer dan volgen via www.tracktrace.nl
Dit is niet van toepassing bij brievenbuspost.

Heb ik zelf invloed op de leverdag van mijn bestelling?
Nee, helaas is dit niet mogelijk.

Ik ben er niet als de postbode komt?
Via TNT ontvangt u een briefje in de bus. U kunt het pakje dan afhalen op het postkantoor.
TNT zal altijd eerst proberen het pakje bij de buren af te leveren.

Hoe kan ik een artikel retour sturen?
U kunt een artikel binnen 7 werkdagen retourneren.
Let wel op, ongebruikt en in de originele verpakking.

U dient de zending vooraf aan ons te melden, u ontvangt dan een retournummer van ons.
Wij accepteren alleen retourzendingen via TNT, de verzendkosten zijn voor uw rekening.

Wat gebeurt er als jullie niet alles in 1 keer kunnen uitleveren?
Het kan altijd gebeuren dat er even iets niet is, ook al proberen wij dit tot een minimum te beperken. In principe verzenden we alles in één keer.
Van niet geleverde artikelen ontvangt u het geld altijd retour op uw bankrekening.

Bezorgen jullie mijn pakje ook op een ander adres?
Ja, dat kan. Geef bij het bestellen gewoon een ander afleveradres op.

Kan ik mijn geboekte workshop verzetten naar een andere datum of annuleren?
Nee, helaas is het niet mogelijk om een geboekte workshop te verzetten naar een andere datum.

Bij het niet kunnen volgen van een workshop hanteren wij de volgende annuleringsregeling:
Annuleert u 14 dagen of meer voor aanvang van de workshop of crop , dan brengen wij u EUR 7,50 aan administratiekosten in rekening.
7 tot 14 dagen voor aanvang van de workshop of crop, brengen wij 50%  van de kosten voor de workshop in rekening.
Binnen 7 dagen voor aanvang van de workshop of crop,  brengen wij u het volledige bedrag in rekening.
 
Kan ik jullie online betalen?
Ja, dat kan. U hebt de mogelijkheid te betalen met iDEAL.
In het afhaalmagazijn in Utrecht kunt u betalen met Pinpas, Creditcard of contant.
Heeft u internetbankieren dan kunt u gratis gebruik maken van iDEAL.
De betaling is dan snel bij ons binnen en wij kunnen meestal dezelfde dag nog verzenden.
Voor iDEAL hoeft u zich niet aan te melden!
 
Moet ik direct na het plaatsen van mijn bestelling betalen?
Wij leveren onze artikelen alleen bij vooruitbetaling.
Moet ik inloggen op jullie site om te kunnen bestellen?
U dient in alle gevallen een account aan te maken. Dit verplicht u verder tot niets.

Is het veilig online een bestelling te plaatsen?
Ja, wij maken gebruik van "HTTPS" orderverwerking.

Uw vraag hier niet bij?
Stuur een mail naar de klantenservice.