Bestellen 

Kan ik bestellen zonder vooraf mijn gegevens door te geven?
Ja, dat kan, Wij hebben vooraf geen gegevens van u nodig.
Wel is het mogelijk een gratis account aan te maken, met een account ontvangt u
2% extra betalingskorting!

Leveren jullie alleen aan bedrijven?
Nee, wij wij leveren aan bedrijf en particulier!

Kan ik nagaan waar mijn bestelling is?

Ja, het is mogelijk om na te gaan waar uw bestelling is als u ervoor heeft gekozen uw bestelling te laten
bezorgen met TNT.

U kunt uw orders met trackingnummer dan volgen via www.tracktrace.nl
Dit is niet van toepassing bij brievenbuspost.


Krijg ik een orderbevestiging als ik via de site bestel?

Ja, van elke order die u bij ons plaatst, ontvangt u via de email een overzicht met daarop de door u bestelde artikelen.

Hanteren jullie een minimum orderbedrag?

Op dit moment € 9,00 per bestelling

Kan ik een bestelling annuleren/wijzigen?

Ja, u kunt uw bestelling altijd annuleren, maar doe dit wel snel, wij nemen uw bestelling vrijwel meteen
in behandeling.
Wijzigen van uw order kan alleen door een nieuwe order te plaatsen

Ik zie artikelen die jullie verkopen elders goedkoper wat nu?

Wij kunnen ons niet laten beïnvloeden door prijzen op het internet,
of prijzen die door een gunstige wisselkoers lager uitvallen dan bij ons het geval is.
Uiteindelijk wordt van ons wel verwacht volledige garantie en service op de producten te geven.
Laat bij uw aankoop altijd meewegen of garantie & service belangrijk voor u zijn.
Goedkoop is in vele gevallen duurkoop!

Kan ik jullie ook bezoeken?

Ja, u kunt Multihobby bezoeken in Utrecht. De openingstijden kunt u vinden op de voorpagina van
onze site.


Kan ik alleen via de site bestellen?

Nee, u kunt via de site bestellen maar u kunt ook uw order afhalen in Utrecht.
Natuurlijk bent u vrij om in utrecht uw order zelf te rapen.

Wat zijn jullie levertijden?

Wij leveren snel, bestellingen gedaan op werkdagen voor 14:00 uur en betaald
met iDEAL worden dezelfde dag nog aan u verzonden.
Dit geld echter niet voor artikelen die wij speciaal voor u moeten bestellen.
Informeer dus altijd even vooraf als u van bepaalde artikelen veel wilt hebben.
  

Heb ik zelf invloed op de leverdag van mijn bestelling?

Nee, helaas is dit niet mogelijk.

Ik ben er niet als de postbode komt?

Via TNT ontvangt u een briefje in de bus, u kunt het pakje dan afhalen op het postkantoor.
TNT zal altijd eerst proberen het pakje bij de buren af te leveren.
Wilt u het pakje niet bij de buren laten bezorgen laat het ons dan weten.
Wij vermelden dan "ALLEEN HUISADRES" op het pakje.
 

Hoe kan ik een artikel retour sturen?

U kunt een artikel binnen 7 werkdagen retourneren.
Let wel op, ongebruikt en in de originele verpakking.
U dient de zending vooraf aan ons te melden, u ontvangt dan een retournummer van ons.
Wij accepteren alleen retourzendingen via TNT, de verzenkosten zijn voor uw rekening.


Hoeveel bedragen de verzendkosten bij een bestelling?

Op deze site onder het kopje TNT kunt u de verzendkosten vinden.

Wat gebeurd er als jullie niet alles in 1 keer kunnen uitleveren?

Het kan altijd gebeuren dat er even iets niet is, ook al proberen wij dit tot een minimum
te beperken.
Van niet geleverde artikelen ontvangt u het geld altijd retour op uw bankrekening.

Bezorgen jullie mijn pakje ook op een ander adres?

Ja dat kan, geef bij het bestellen gewoon een ander aflever adres op.

U kunt ook de optie DHL gebruiken, ons pakje wordt dan naar een DHL-servicepoint bij u in de buurt verzonden,
Daar kunt u het pakje ophalen wanneer het u uitkomt.

Kan ik mijn geboekte workshop verzetten naar een andere datum of Annuleren?

Nee, helaas is het niet mogelijk om een geboekte workshop te verzetten naar een
andere datum. 
Bij het niet kunnen volgen van een workshop hanteren wij de volgende annulerings regeling,

Annuleert u 14 dagen of meer voor aanvang van de workshop of crop , dan brengen
wij u EUR 7,50 aan administratiekosten in rekening.
7 tot 14 dagen voor aanvang van de workshop of crop, brengen wij 50%
van de kosten voor de workshop in rekening.
Binnen 7 dagen voor aanvang van de workshop of crop,  
brengen wij u het volledige bedrag in rekening.
 
Kan ik jullie online betalen?
Ja dat kan, u hebt de mogelijkheid te betalen met iDEAL - Paypal - of Bank Giro
In de winkel in Utrecht kunt u betalen met Pinpas, Creditcard of contant.
Heeft u internetbankieren dan kunt u gratis gebruik maken van iDEAL,
de betaling is dan snel bij ons binnen en wij kunnen meestal dezelfde dag nog verzenden.
Voor iDEAL hoeft u zich niet aan te melden!
 
Moet ik direct na het plaatsen van mijn bestelling betalen?
Wij leveren onze artikelen alleen bij vooruitbetaling

Moet ik inloggen op jullie site om te kunnen bestellen?
Onze site is vrij en voor iedereen toegankelijk, u hebt geen inlognaam of password nodig.

Ik wil me voor het Hobby-Nieuws aanmelden Hoe doe ik dat?

Op onze homepage klikt u op "Hobby-Nieuws" in de bovenste navigatiebalk
U volgt de aanwijzingen op het scherm.
Elke verstuurde aanbieding is ook vergezeld van een uitschrijflink!

Mijn email adres is veranderd.
Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe geef ik dat op?
U kunt zich dan opnieuw abonneren op ons "mail-voordeel" met uw nieuwe adres.

Is het veilig online een bestelling te plaatsen?

Ja, wij maken gebruik van "Globecharge" orderverwerking een betrouwbare partner
in het verwerken van internetorders.

Uw vraag hier niet bij?

Stuur een mail naar de
klantenservice